Política de
privacidade

Resumo em cinco linhas

O essencial

• Coletamos só o necessário para responder ao seu contato.
• Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.
• Guardamos pelo tempo necessário e depois apagamos.
• Você pode pedir cópia, correção ou exclusão a qualquer momento.
• Este site não usa cookie de rastreamento nem rede de anúncios.

1 · Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Hatakeyama Automotiva LTDA (“Hatasan Automotiva”), inscrita no CNPJ sob o nº 09.912.000/0001-32, com endereço na Av. Morangueira, 274, Jardim Alvorada, Maringá — PR, CEP 87035-570.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é contato@hatasan.com.br.

2 · Quais dados coletamos

Somente o que você digita no formulário de agendamento:

• Nome — para saber como chamar você.
• Telefone — para confirmar o horário da avaliação.
• E-mail (opcional) — canal alternativo de retorno.
• Veículo e placa (placa opcional) — para identificar o atendimento.
• Serviço, dia e período de preferência — para organizar a agenda.
• Descrição do que aconteceu — para chegar preparado à avaliação.

O servidor também registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora), como qualquer servidor web, por segurança e para conter envios automatizados.

3 · Para que usamos

Os dados são usados exclusivamente para:

• Entrar em contato e confirmar o agendamento solicitado;
• Preparar e enviar o orçamento do serviço, quando for o caso;
• Manter o histórico do atendimento e da garantia do serviço prestado;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não usamos seus dados para publicidade, não montamos perfil de consumo e não enviamos mensagem promocional sem que você tenha pedido.

4 · Com que base legal

O tratamento se apoia no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado quando você marca a caixa antes de enviar o formulário; na execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V); e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando houver serviço contratado.

5 · Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins comerciais. O compartilhamento acontece apenas quando é indispensável para o serviço que você pediu:

• Empresa de hospedagem do site, que opera a infraestrutura onde a mensagem trafega;
• Seguradora, quando o reparo for por sinistro e você pedir esse encaminhamento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Se você optar por falar com a gente pelo WhatsApp, essa conversa acontece na plataforma da Meta e fica sujeita também à política de privacidade dela.

6 · Por quanto tempo guardamos

• Contato sem serviço contratado: até 12 meses a partir do último contato, e depois apagado.
• Serviço contratado: pelo prazo da garantia e pelos prazos fiscais e legais aplicáveis.
• Registros técnicos de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7 · Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@hatasan.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção sua, não uma barreira.

8 · Cookies e medição

Este site não usa cookies de rastreamento, pixel de rede social nem rede de anúncios. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio domínio, então nenhuma requisição sua sai para servidores de terceiros ao carregar as páginas. A única exceção é o mapa da página de contato, carregado pelo Google Maps, e apenas quando essa página é aberta.

9 · Segurança

O site é servido sobre conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às mensagens recebidas é restrito às pessoas da Hatasan que precisam delas para atender você. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10 · Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que formos avisados.

11 · Alterações nesta política

Quando este documento mudar, a data de vigência no topo da página é atualizada. Mudanças relevantes na forma como tratamos seus dados são comunicadas pelos canais de contato que você nos informou.

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Este documento é a política de privacidade do site. Ele não substitui as condições do serviço contratado, que acompanham a sua ordem de serviço.