E se algo não sair perfeito, a correção é imediata e por nossa conta: sem
discussão, sem custo e sem você ter que provar nada.
Selo de garantia
O nome na porta vale exatamente o que ele cobre.
Seis anos é o prazo da pintura, contado da data de entrega e registrado na sua
ordem de serviço junto com o código da tinta. Sem data, não é garantia — é
promessa.
Acabamento conferido antes da entrega.
Garantia na pintura6 anos
PRAZO CONTADO DA DATA DE ENTREGA · REGISTRADO NA ORDEM DE SERVIÇO
O que está coberto
Dito antes, não depois
A pior hora de descobrir o limite de uma garantia é na hora de usá-la.
✓ A garantia cobre
Falha de aplicação da pintura: descascamento, bolha, casca de laranja e diferença de tonalidade na peça que pintamos
Defeito de acabamento: fresta desalinhada, peça mal fixada, ruído de montagem
Reparo de funilaria que ceda ou se solte dentro do prazo
Serviço que não corresponda ao que está descrito na ordem de serviço
Peça fornecida por nós que apresente defeito de fabricação, dentro da garantia do fabricante
× A garantia não cobre
Novo dano: colisão, risco, granizo ou vandalismo depois da entrega
Desgaste natural e efeito de exposição prolongada ao sol sem proteção
Peça trazida pelo cliente ou serviço executado em outra oficina
Dano preexistente que estava registrado no orçamento como preexistente
Serviço que o cliente optou por não fazer, mesmo tendo sido recomendado por escrito
Esta página resume as condições. As condições completas acompanham a sua ordem de
serviço e prevalecem em caso de dúvida. Seus direitos como consumidor, previstos no
Código de Defesa do Consumidor, valem em qualquer hipótese.
Como acionar
Três passos, sem burocracia
01
Fale com a gente
WhatsApp, telefone ou presencialmente. Tenha em mãos o número da ordem de
serviço — ele está no documento de entrega. Se não achar, a gente localiza pela
placa.
02
Traga o veículo para conferência
Mesma regra da avaliação: a conferência é presencial e sob luz rasante. Leva
poucos minutos e é feita por quem executou o serviço.
03
Refação com data marcada
Confirmada a falha, você sai com a data e a hora da refação — sem custo e sem
entrar em fila de novo. Serviço em garantia tem prioridade sobre serviço novo.
Os quatro inegociáveis
O que sustenta a garantia
Uma garantia vale o processo que existe antes dela. Estas quatro linhas custam
dinheiro à Hatasan, e a gente segue mesmo assim.
01
Segurança não se improvisa
Nenhum reparo paliativo em estrutura, chassi, longarina ou ponto de solda. Nunca, por nenhum valor.
02
Processo não se atropela
Nenhuma etapa de preparação, aplicação ou cura é pulada para ganhar prazo. Nenhum insumo de baixa qualidade entra na oficina.
03
Diagnóstico não se maquia
Nenhum orçamento adulterado, nenhum dano severo escondido — seja de você, do comprador seguinte ou da seguradora.
04
Prazo não se promete no escuro
Nenhum compromisso que só se cumpre negligenciando o acabamento ou submetendo a equipe a condição inadequada.
Precisa acionar a garantia?
Fale com a gente e traga o veículo. Serviço em garantia entra na frente de serviço
novo — é o mínimo que a palavra “garantia” deveria significar.
