As perguntas
que todo mundo faz.
Respondidas com número, não com “depende”. Se a sua não estiver aqui, é só perguntar — a gente responde do mesmo jeito.
Vocês fazem orçamento por foto ou por WhatsApp?
Não. Foto não mostra o que está sob a pintura, nem o estado da estrutura, nem se a peça vizinha foi afetada. Orçamento por foto é chute, e chute vira surpresa no fim.
A avaliação é presencial, leva poucos minutos, não tem custo e sai com o valor fechado.
O valor do orçamento pode mudar depois?
O valor aprovado é o valor final. Se durante a desmontagem aparecer algo que não dava para ver por fora, o serviço para, você recebe o levantamento e decide antes de qualquer custo novo entrar na conta. Nunca no fim, nunca como fato consumado.
Quanto tempo o carro fica na oficina?
Depende do serviço, e você recebe a data e a hora exatas na aprovação do orçamento — não “semana que vem”.
Três coisas podem mexer nessa data: peça atrasada na transportadora, dano oculto que só aparece na desmontagem, e tempo de cura da pintura em dias muito úmidos. Qualquer uma delas vira mensagem no mesmo dia, com o motivo e a nova data.
Vocês trabalham com peça paralela?
O padrão é insumo de linha original. Quando existir alternativa, ela aparece no orçamento com o nome certo e a diferença de preço, para você escolher sabendo o que está escolhendo. O que você nunca vai ouvir aqui é “é quase a mesma coisa”.
Preciso agendar ou posso passar aí?
Agendar é melhor, porque garante que alguém vai olhar o seu veículo com calma no horário marcado, em vez de entre um serviço e outro. Sem agendamento também atendemos, dependendo do movimento do dia.
Pintura, peças
e garantia
A pintura fica igual à original?
A tonalidade é lida e testada antes de a tinta ser misturada, e a conferência final é feita sob luz rasante, ao lado da peça vizinha. Só assim dá para enxergar diferença de tom e textura.
O código da tinta fica arquivado na sua ordem de serviço. Se precisar de um retoque daqui a dois anos, a informação está aqui.
Um amassado pequeno precisa mesmo de repintura?
Nem sempre. Quando a pintura está intacta, o martelinho de ouro devolve a lata ao lugar sem massa e sem tinta nova, o que preserva a pintura original — item que avaliador de seminovo verifica. Se a pintura estiver trincada ou riscada até o metal, aí sim entra repintura. A avaliação presencial diz qual é o seu caso.
Vocês dão garantia do serviço?
Sim. A pintura tem 6 anos de garantia, contados da data de entrega e registrados na ordem de serviço. Se algo não sair perfeito, a correção é imediata e por nossa conta, e serviço em garantia tem prioridade sobre serviço novo. Ver o que a garantia cobre.
Vocês atendem serviço pelo seguro?
Sim. A gente faz o levantamento do dano, monta o orçamento no formato exigido pela seguradora e acompanha a vistoria do regulador. Confirme com a gente se a sua seguradora tem convênio ou se o reparo será por reembolso: a resposta muda o passo a passo, e é melhor saber antes.
Dá para acompanhar o serviço enquanto o carro está aí?
Sim. Quem atende no balcão e no WhatsApp é quem decide e acompanha o serviço, então não existe a etapa de “vou verificar com a oficina e te retorno”. Se quiser ver o veículo durante o processo, é só combinar um horário.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, débito e dinheiro têm desconto. No cartão de crédito, parcelamos em até 12 vezes, com a taxa da maquininha somada ao valor.
Qual das formas sai mais em conta para você aparece no orçamento, antes de aprovar qualquer coisa. Nunca depois do serviço pronto.
Ficou alguma dúvida?
Pergunte. A gente responde com a mesma clareza que respondeu aqui em cima — e sem tentar fechar nada por mensagem.